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Santé et sécurité - Conflits et harcèlement - Gestionnaires

Prévenir et gérer les différends

Tout gestionnaire désireux de rendre le terreau moins fertile à l’émergence des tensions ou des différends au sein de son équipe et souhaitant rehausser son aisance à intervenir de la bonne façon et bon moment pour résoudre les conflits. De même que toute personne responsable de les accompagner en matière de prévention ou d’intervention au niveau des conflits au travail.

Éléments de contenu

Introduction

  • Les principaux défis des participants en matière de prévention ou de gestion des différends;
  • Des croyances limitantes
  • La différence entre une tension et un conflit
  • Trois principales sources de conflits en organisation
  • Des facteurs de risque et des facteurs de protection

Prévention des différends

  • Cinq stratégies de nature structurante
  • Trois stratégies de nature opérationnelle
  • Deux stratégies de nature affective

Gestion des différends

  • Un canevas d’analyse d’une situation conflictuelle
  • Le processus d’escalade des conflits et les signaux précurseurs
  • Le choix de la stratégie d’intervention appropriée parmi quatre types d’interventions
  • Les compétences essentielles du leader facilitateur
  • Les étapes d’une négociation assistée
  • L’expérimentation d’une négociation assistée

Durée

2 blocs de 3 heures

Prix

  • Ministères ou organismes
    membres du RRSPT :

    395$/personne + taxes
  • Ministères ou organismes
    non-membres du RRSPT :

    545$/personne + taxes

Dates et endroits

  • Formation à distance (via Teams), Le 2 et 9 février 2021 AM

Inscription en ligne

Inscription à la formation de Formation à distance (via Teams), Le 2 et 9 février 2021 AM

* Les champs marqués d'un astérique sont obligatoires.

Annulation et politique de remboursement

Les frais d’inscription des participants qui ne se présentent pas aux sessions de formation auxquelles ils sont inscrits, seront facturés à leur ministère/organisme/établissement à moins qu’ils en aient informé le RRSPT par écrit au moins 10 jours ouvrables avant la tenue de la formation, ou se fassent remplacer. Le RRSPT se réserve le droit d’annuler une session si le nombre d’inscriptions est insuffisant.

Vous avez des questions ?

Contactez-nous !

Katie Deschênes

Technicienne en administration

418 646-3402

katie.deschenes@rrspt.ca